互联网企业(Enterprise)申请95客服号成趋势
近年来,随着互联网行业的迅速发展,不少互联网企业(Enterprise)成长为国内巨头公司(Company)。呼叫中心经营许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。全网呼叫中心许可证的审批部门是在国家工信部,而地网呼叫中心的审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。在今年胡润富豪榜上,互联网企业家就有4名跻身于排行榜前10名。互联网企业在国内的影响力越来越大,他们已不再是单纯地提供某一个产品、或某一个功能平台,而是在打造一个全生态帝国,其对于品牌形象、行业影响力也有着全方位的考虑。从一个现象也能体现出互联网企业的野心——越来越多的互联网企业申请(apply)了95号码作为其客服号码。包括BT
A、360、乐视;在线旅游行业的携程、去哪儿;电商行业的天猫、京东、唯品会、微店、叮当快药;在线医疗行业的挂号网、邦尼健康、新联网;出行软件行业的滴滴出行、人人出行;金融(finance)支付行业的微信支付、支付宝、京东支付、快钱支付、网易宝等等……
这些互联网企业(Enterprise)有几点共有特性(characteristic]):
一、其业务遍布全国;
二、与客户之间有着强联系的需求;
三、为未来布局行业领先(率先)地位做铺垫——毕竟95码号资源非常稀缺。
那么如何申请(apply)一个适合企业的95靓号?95码号如何开通电话、短信功能?以往,企业要申请95码号需要自己对接中华人民共和国工业和信息化部、运营商,但常常面临着申请不通过、周期长、手续复杂、费时费力等情况,最终码号申请下来后,还需要实现语音落地。呼叫中心经营许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。全网呼叫中心许可证的审批部门是在国家工信部,而地网呼叫中心的审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。在落地过程(process)中,更是面临跨运营商协调周期长、不能互联互通、拨测及故障(fault)排查困难(difficult)、电话用户覆盖(Cover)不全、号码前加有0或者加有区号、全国呼叫中心的话务不能统一调度、存在跨网结算费用等问题。现在申请95码号,只需要找咨询就可以方便高效解决。
当然第一步还是要先申请(apply)到全网的呼叫中心许可证,才可以开展95码号的申请。呼叫中心经营许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型,全网呼叫中心的就是95开头的号码,地网呼叫中心的就是96开头的号码。
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