中华人民共和国工业和信息化部颁发的标准性文件可在网站上直接下载，行业标准需要企业(Enterprise)通过通信标准化协会等渠道去购买。呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。
（1） ICP/IP地址/域名备案系统测评标准：
Ø 工信部电管[2009]308号《关于印发〈接入服务提供者互联网站备案管理系统功能要求第1部分 备案管理系统功能〉的通知》；
Ø 工信电管函[2011]219号《关于印发〈ICP/IP地址/域名(Domain Name)信息备案管理系统(system)企业(Enterprise)系统接口规范〉的通知》；
（2） 信息安全管理系统(system)测评标准：
Ø YD/T 2248-2012《互联网数据（data)中心和互联网接入服务信息安全管理系统(system)技术要求》；
Ø YD/T 2405-2012《互联网数据（data)中心和互联网接入服务信息安全(safe)管理系统(system)接口(interface)规范》；
Ø YD/T 2406-2012《互联网数据（data)中心和互联网接入服务信息安全管理系统(system)及接口(interface)测试（TestMeasure)方法(method)》。呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。
（3） 机房运行安全测评标准：
Ø 《通信网络(Network)供电系统运行安全(safe)监督管理办法》（工信部电管[2010]563号）；
Ø 《通信机楼消防安全监督管理办法》（中华人民共和国工业和信息化部电管[2010]543号）；
Ø 《电信网络(Network)运行（Windows）监督管理办法》（工信部电管[2009]187号）；
Ø 《电子信息系统(system)机房设计(Design)标准》（GB 50174-2008）。呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。
（4） 接入资源管理平台测评标准：
Ø YD/T 2432-2012 《因特网数据（data)中心（IDC）和因特网接入服务商（ISP）接入资源管理([词典] resource management)平台技术(Technology)要求和接口(interface)规范》