根据“电信业务经营许可证管理办法”(工业和信息化部第5号令)第4条的规定，企业从事电信业务，应当依法取得电信行政机关颁发的经营许可证。企业经营的业务符合下列两项条件的，必须申请经营电信业务许可证：

　　1，从事电信业务。电信是指使用有线和无线电磁系统或光电系统来发送、发送或接收语音、文本、数据、图像和其他形式的信息。电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基本电信服务是指提供公共网络基础设施、公共数据传输和基本语音通信服务的服务。电信增值服务是指利用公共网络基础设施提供电信和信息服务。在“电信服务目录”中可以找到对各种电信服务的解释。
　　2，是一种商业行为。如果行为是免费的、公益的或企业自用的，则无需申请电信营业执照。
　　建议企业在充分市场调研的基础上，申请电信营业执照。增值电信业务经营许可证电信业务分基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务。增值电信业务指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。呼叫中心资质办理是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。