许可证分类：

　　呼叫中心许可证可分为整个网络呼叫中心许可证和地面网络呼叫中心许可证。呼叫中心资质办理它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
　　网络范围内的呼叫中心是指可在全国范围内使用的呼叫中心许可证。增值电信业务经营许可证电信业务分基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务。增值电信业务指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。呼叫中心可以分为许多类别。它包括按规模划分、按技术划分、按用途划分等。根据许可范围的不同，呼叫中心电信营业执照也可以分为全网呼叫中心电信营业执照和本地网络呼叫中心电信营业执照。“全网呼叫中心电信营业执照”需经工信部审核批准，并持有“全网呼叫中心电信营业执照”。从理论上讲，企业可以在全国范围内开展业务。另一方面，本地网络呼叫中心的电信营业执照需经省、市通信管理局审批。企业办理本地网络呼叫中心电信营业执照的，可以在全省范围内开展呼叫中心业务。地面网络呼叫中心是指为某省运营的呼叫中心服务。如果超过一个省，就必须申请整个网络呼叫中心服务。