国内呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务：

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务：

国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

企业办理呼叫中心许可证必须满足的条件

1.经营者为依法设立独立法人公司，内资公司；

2.跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币；

3.给至少3名员工近三个月交有社保；

4.公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

企业办理呼叫中心许可证需要提供的资料

1.公司营业执照副本原件、法定代表人有效期内的二代身份证原件彩色扫描件1份；

2.公司的公司章程原件彩色扫描件1份；(要加盖工商局档案查询章)；公司章程最好是最新的；

3.公司的股东里如果有企业法人股东，需要企业法人股东工商营业执照原件彩色扫描件；公司的股东里如果有自然人股东，需要提供自然人股东身份证原件彩色扫描件；公司的股东信息以企业信用网为准；

4.企业联系人、信息安全负责人、客服负责人的有效期内的二代身份证正反面原件彩色扫描件；复印件加盖红章1份；(此三人在半年内不离职，学历没有要求)；企业联系人、信息安全负责人、客服负责人近三个月的社保证明，社保证明包含：公司名称、人员姓名、身份证号、缴纳社保期限、社保部门公章；这一项最好在其他材料准备齐全后再办，社保时间必须是近三个月的；

5.公司法人签字盖公章的从事国内国内呼叫中心业务的依法经营承诺书和股权结构图（签定服务协议后，代办公司提供模板）；