企业渴望构建专门机构（organization)解决（solve）客服问题，这时出现（ appear）了呼叫中心，在营销和服务(fú wù)方面发挥(表现出内在的能力)着不可替代的作用（role），随着外呼业务的逐步扩展，则需要取得合法的发展(Develop)资质——呼叫中心许可证。广播电视节目制作经营许可证申请文件材料及其附件齐全、规范、有效,法律文书应完整、正确、有效，送达文书和归档应及时、准确、材料完整。

　　工欲善其事必先利其器，呼叫中心就是深入了解客户需求，尽快解决问题，通过助力营销，深入沟通，提高公司收益，同时辅助客服，帮助为客户提供个性化（personalized)的完整服务(fú wù)，提升满意度，最终达到增加企业收益的目的（Purpose），优化（optimalize）企业在同类企业中的竞争优势。呼叫中心资质办理是基于现代通讯与CTI平台，采用了IVR、ACD等等功能，可以同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的运营操作场所。而呼叫中心许可证恰好可以提供构建呼叫中心服的资质，也是申请跨地区短号码的前提，例如(for example)所常见95、96码号，包括400电话（Telephone）都需要在拥有呼叫中心许可证的前提下才允许申请，办理这些业务的先决条件都是持有呼叫中心许可证。

　　不必说售前咨询，不必说大宗订货，更不必说售后服务，光是网上定外卖就需要用到呼叫中心，无论哪个情景，都发挥着不可替代（用一物质代替另一物质（多为强者取代弱者的地位))的作用。一旦使用呼叫中心就要求具备呼叫中心许可证，我国法律(Law)规定(guī dìng)，无证经营就是违法，面临的处罚依旧是罚款，整改和停业整顿，归根结底就是两个选项，不办理（处理）许可证从此远离市场，或是取得呼叫中心许可证继续推广业务，换言之，就是先营业再拿证，还是先拿证再营业的问题。办理呼叫中心取得的不仅是一份法律上的保障，更是一块商业敲门砖，代表企业的地位，象征企业身份，从而吸取大量客户（customer），增加营业收入。办理呼叫中心许可证一定要注意，全网呼叫中心经营许可证需要到国家工信部去进行办理，而地网呼叫中心经营许可证需要到省通信管理(guǎn lǐ)局进行办理，下证时间理论上需要3个月，但递交申请，准备材料(Material)也需要一定的准备时间，为避免贻误商机，我们建议委托专业(Major)的代理机构（organization)进行办理，经验丰富（plump)，成功率高，还能缩短等待时间。

　　呼叫中心能够针对客户提供个性化（personalized)服务，在同等企业竞争中做出口(Exports)碑(public praise)，这样便会带来最好的竞争优势（解释:能压倒对方的有利形势)。呼叫中心资质办理在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等多项工作当中。我们倡导申请呼叫中心许可证，是希望各商家营造合法竞争的市场良好环境(environmental)，充分合理的利用好呼叫中心，在同类竞争中营造亮点，吸引(xī yǐn)客户，提高潜在客户的转化率，为企业创造良好收益。