中国互联网的发展已经有24年的历史，给我们生活(shēng huó)和工作带来了前所未有的改变，同时也推动着国内经济的发展，由此新生的企业越来越多，老企业发展也越来越快；因为业务上的需求，不少企业成立自己的呼叫中心，但是这需要企业办理呼叫中心许可证。呼叫中心许可证，又被称为呼叫中心资质，凡从事呼叫中心业务的企业都需要办理，且它还分为全网和地网两种不同的资质；很多朋友第一次接触呼叫中心许可证有很多疑问，今天，笔者针对呼叫中心许可证常见的问题(Emerson)作以介绍，希望可以帮助到大家。

　　1.全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证有什么区别？

　　全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证的经营(jīng yíng)范围(fàn wéi)、审核(解释:审查核实；审阅核定)部门、所需条件、所需资料(Means)也都有所不同；全网呼叫中心许可证可以在全国开展(kāi zhǎn)业务，由国家（country）工信部审批；地网呼叫中心许可证只能在省内开展业务，由当地通信(communication)管理局审核。呼叫中心资质办理在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等多项工作当中。需要注意(attention)的是，一定要根据企业需求选择(xuanze)合适的呼叫中心许可证，否则会影响企业业务开展。

　　2.呼叫中心许可证有效期（yǒu xiào qī）是多久？是否需要年检？

　　呼叫中心许可证一次办理，5年有效，但是每年1月到3月都需要提交相应的资料进行年检；全网呼叫中心许可证需要在工信部进行年检，地网呼叫中心许可证在各省市通信管理(guǎn lǐ)局进行年检；因此，企业在进行年检前一定要准备(ready)好所需要的企业资料，避免审核出错。呼叫中心资质办理是基于现代通讯与CTI平台，采用了IVR、ACD等等功能，可以同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的运营操作场所。

　　3.怎么办理呼叫中心许可证？

　　无论是全网呼叫中心许可证，还是地网呼叫中心许可办理（处理）方式主要有自助办理和第三方代办两种方式，具体流程如下：

　　1）企业自助办理：申请(apply)者提出“离岸呼叫中心许可证”办理申请，报送资料到省通信(communication)管理(guǎn lǐ)局——材料初步审查——核准后发放试点批文并报工信部备案——投资者凭批文到商务主管部门办理外商投资企业设立申请相关(related)手续，报送材料到有关部门审核——领取外商投资企业批准(pī zhǔn)证书——商务主管部门向商务部及省级商务主管部门备案；看着就比较复杂，办理过程中常常出错，耽误正常(normal)的业务开展工作；

　　2）第三方代办：商谈业务办理需求——商务洽谈，签订合作(collaborate)——基础资料准备——第三方提交审核——领取证书；从流程来看就特别简单，只需要公司准备相关(related)资料即可，90%的企业老板办理呼叫中心许可证都选择第三方代办。广播电视节目制作经营许可证具有独立法人资格的境内社会组织、企事业机构不含在境内设立的外商独资企业或中外合资、合作企业，有符合国家法律、法规规定的机构名称、组织机构和章程

　　在最后，需要提醒大家：办理（处理）呼叫中心许可证，一定要找专业代办公司办理，谨防个人代办冒充公司代办，不仅损失（loss)钱财，还影响(influence)业务开展！